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证券时报记者 唐颖 江聃
“没想到在中国这么方便，食、游、购、行，只需要一部手机就可以搞定。”来自美国的Junci对证券时报记者说，今年夏天趁着北美暑假，他与家人用一个月的时间完成了一场中国深度游。
这个暑期，受签证政策便利化和社交媒体广泛传播等因素助力，越来越多的外国游客来到中国旅游，半径扩大、周期拉长成为显著特征。此外，今年以来全国推广的离境退税“即买即退”服务措施成效显著，从“中国游”到“中国购”，外国游客的获得感更强了。
文化和旅游部相关负责人表示，将鼓励和引导旅游景区、度假区、文博场馆等境外游客集聚区域的特色文化产品店铺等备案成为离境退税商店，优化离境退税商品和服务供给，结合推动入境旅游支付便利化工作，进一步加强工作协同、信息共享，提升支付、退税便利化水平，促进入境旅游健康发展。
入境游市场火热
国家移民管理局数据显示，上半年外国人入出境数量稳步增长，达到3805.3万人次，同比上升30.2%。其中，免签入境外国人1364万人次，占入境外国人的71.2%，同比上升53.9%。随着免签政策等持续释放吸引力，我国入境旅游市场热度今夏继续攀升。Junci告诉记者，今年暑期学校研学夏令营路线中，到访中国的路线变多了。
最新数据显示，截至8月6日，广州白云机场(600004)口岸2025年出入境人员突破1000万人次，较去年提前41天达成。据白云边检站介绍，今年以来，该站已查验外国旅客超382万人次，同比增长约37.4%，占出入境旅客总数的38.2%，较去年同期上升4.4%，占比居全国大型空港口岸首位。
半径扩大、周期拉长是今年暑期入境游的明显特征。游客不仅在一线城市游览，也热衷于下沉到三四线城市。记者从携程平台获悉，自然生态与康养旅游受欧美游客青睐。以温泉闻名的宜春、以大熊猫和“雨城”著称的雅安，以及皖南山水秀丽的宣城，凭借独特的自然景观和慢生活体验，吸引了众多欧美游客。黑龙江鹤岗因物美价廉的旅游性价比，成为俄罗斯游客的热门选择。
Junci表示，中国各地多元的城市特色，让他感受到了更鲜活、更厚重的中国文化底蕴。在中国的一个月时间，他不仅游览了北京、上海、重庆，也去了杭州、成都、大理等地。
“即买即退”助力购在中国
今年，离境退税“即买即退”服务措施从试点推广至全国，服务模式和适用场景也不断拓展，有力支持了入境旅游和消费。
国家税务总局近日介绍，今年以来全国推广的离境退税“即买即退”服务措施成效显著，退税办理效率提升超40%。1月至6月，国内离境退税商店数量成倍增加，已经超过7200家，享受退税人数同比增长186%，退税商品销售额及退税金额同比分别增长94.6%和93.2%。
Junci说，来中国前他就下载了支付宝（Alipay）。在中国旅游期间，他都能通过支付宝用外卡线下支付，有的还享受了离境退税“即买即退”政策。“我在上海世博源购物中心的大疆专卖店购买了两台无人机设备。不用去机场排队退税，在商场就可以拿到退税现金，非常方便。”
记者走访北京、上海多家商场了解到，暑假期间，国外游客购物热情高涨，在商场看到标识后来询问离境退税的外国人明显增多，享受这一政策的交易数量相比前一段时间翻了不止一倍。购物种类方面，游客更青睐购买具有中国特色的文创产品、非遗作品和3C产品等。
畅通入境游“最后一公里”
记者调研了解到，随着入境游热度持续提升，对于进一步改善旅游体验的需求仍然较多，主要集中在支付便利性、服务可获得性与价格公平性等方面。
具体来看，在部分公共场所存在一些需芝麻信用或蚂蚁信用分达标才能开启的饮料、零食售卖柜，外国游客因无法满足这一要求而无法使用。在租借充电宝时，国内居民可凭借信用免押金租借，外籍人士则必须预先支付押金才能使用相关服务。
语言障碍与软件普及度不足也是反映较为集中的问题。如在支付宝内嵌的滴滴小程序仅有中文版本，需要单独下载滴滴打车国际版（DiDi），而DiDi在三、四线城市的普及度不高，经常会出现打不到车的情况。
Junci向记者反映，在部分景区购票时曾遭遇价格差异问题，线下购票价格远高于线上购票价格。
中国旅游协会旅游营销分会副会长王琢对证券时报记者表示，前述情况属于入境游的“最后一公里”问题，是海外旅游常常会遇到的困难，并非中国独有。前述部分供给短板会随着人工智能等技术普及等不断补齐。她强调，进一步改善提升入境游体验，需要从政策引导支持和市场主体主动作为两方面协同推进。
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